Lieferungen
Vi erbjuder leveranser till ombud eller direkt hem till dig via DB Schenker. När du i kassan fyllt i ditt postnummer visar vi de alternativ som erbjuds för just ditt postnummer. Nedan kan du finna information om de olika fraktsätten.
Beställningar som väger mer än 20 kg eller innehåller skrymmande varor som t ex möbler, levereras med hemleverans. Större möbler levereras på pall till ytterport eller tomtgräns.
För att erbjuda den bästa förpackningslösningen och snabba leveranser kan din order sändas i två eller flera kollin. Detta anges då i den spårningslänk du får i din leveransbekräftelse. Skrymmande varor skickas som hemleverans och övrigt till ditt närmsta postombud.
Andra varumärken
För att du så snabbt som möjligt skall få din beställning levererar vi produkter från andra varumärken som t ex UMAGE, Kreafunk, Blomus m fl direkt från leverantören till ditt närmaste Schenker-ombud.
Din leverans steg för steg
#1: Orderbekräftelse
Efter genomförd beställning får du kort därefter en orderbekräftelse med information om ditt köp, samt aktuell lagerstatus för alla orderrader. Notera att orderbekräftelsen i undantagsfall kan hamna i skräpkorgen beroende på din e-postklient så kika gärna där.
#2: Uppdaterad leveransinformation
Om det av någon anledning skulle bli ändring på din order, om en vara inte finns i lager vid plocktillfället, leveransavvikelse kontaktar vi dig via e-post.
#3: Leveransavisering
När din beställning är packad och klar och lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse på att din beställning är på väg. I e-postmeddelandet finns en länk så du kan spåra ditt paket på väg till ombud eller hem. Du kan även spåra beställningen på dbschenker.se via ditt ordernummer.
Om du skapade ett konto i samband med ditt köp kan du även logga in på mina sidor för att få aktuell information om beställningen.
#4: Ankomstavisering
Som sista steg kommer du bli aviserad när ditt/dina paket finns redo att hämtas ut alternativt levereras hem.
Vid hemleverans blir du i förväg kontaktad av Schenker för att bestämma datum och tidsintervall då du kan ta emot leveransen.
#5: Felaktig/ångrad beställning
Om du av misstag har lagt en beställning med fel artiklar, fel färg eller annat är du välkommen att lägga en ny beställning i webbshope och returnera den felaktiga ordern när du har tagit emot den. Om en vara du beställt har tagit slut i lager skickas dina övriga varor så snabbt som möjligt. Vi restnoterar inte varor som är tillfälligt slut och reserverar oss för felsaldo i vår webshop. Varor som är tillfälligt slut måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. Du har alltid rätt att häva din beställning om varan är slutsåld.
Uthämtning
När du ska hämta ut ditt paket behöver du giltig legitimation, samt det nummer (löpnummer eller ordernummer) du fått via SMS-aviseringen eller via e-post.
Vid hemleverans eller bud visar bådas legitimation. Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket, efter 14 dagar hos hos ombudet varorna till vårt centrallager. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut.
Schenker ombud
Pris: 49 kr.
Max-vikt: 20 kg/kolli.
Max-mått: L 150 cm
Totalt max-mått (omkrets + längd): 300 cm
Våra medlemmar har fri frakt till ombud vid köp över 699 kr
Leveransalternativet erbjuds beställningar med en vikt under 20 kg och/eller ett max-mått på längden av 120 cm samt att det totala max-måttet (omkrets + längd) får ej överstiga 300 cm. Försändelsen levereras till valfritt Schenker-ombud. Vi skickar paketet till ditt närmaste ombud utifrån din postadress. När paketet ankommit ombudet får du en SMS-avisering om var du kan hämta ditt paket. Ta med dig legitimation och löpnummer för att hämta ut ditt paket.
Kontakt Schenker
Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.
Telefon: 020-22 00 45
Mån-fre: 9-15
Hemsida: www.dbschenker.se/
Schenker Hemleverans till port eller tomtgräns
Pris: från 99 kr
Mått: Alla
Skrymmande varor, t ex möbler levereras på pall via Schenker till din port/tomtgräns. Mindre order kan dock levereras hem till dörren. Leveransen sker på vardagar mellan 9-17 eller vardagskvällar 17-22 beroende på vad som är tillgängligt i ditt postnummerområde. När du tar emot paket eller gods signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.
Fraktavgiften beräknas på beställningens vikt och skrymme.
Vänligen notera att utkörning på kvällen inte alltid är möjligt. Till vissa orter samt för gods som hämtas eller körs ut längs med en lantbrevbärarlinje förlängs leveranstiden. För exakta leveranstider i ditt område se schenker.se
Kontakt Schenker
Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.
Telefon: 020-22 00 45
Mån-fre: 9-15
Hemsida: www.dbschenker.se/
Försening och delleverans
Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss för förseningar.
Returavgift
Returkostnaden är 99 kr för beställningar under 20 kg som ej är skrymmande. Med skrymmande avses produkter som har en längd över 120 cm eller en omkrets över 300 cm. För denna typ av produkter är returkostnaden 399 kr.
Returkostnaden dras av från totalsumman av dina returnerade produkter. För ej uthämtade/levererade ordrar debiteras en avgift om 200kr.
Wir bieten die Lieferung über unsere ausgewählten Versandpartner entweder an eine Annahmestelle oder direkt zu dir nach Hause an. Wenn du an der Kasse deine Postleitzahl eingibst, zeigen wir dir die verfügbaren Optionen für deine Region an. Nachstehend findest du alle Informationen zu den verschiedenen Versandarten.
Bestellungen, die mehr als 20 kg wiegen oder Sperrgüter wie Möbel enthalten, werden per Lieferung nach Hause zugestellt. Größere Möbel werden auf Paletten bis zum Eingangstor oder zur Grundstücksgrenze geliefert.
Um die beste Verpackungslösung und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, kann deine Bestellung in zwei oder mehr Paketen verschickt werden. Dies wird im Link zur Sendungsverfolgung angegeben, den du in deiner Versandbestätigung erhältst. Sperrgüter werden zu dir nach Hause geliefert, andere Lieferungen gehen an die nächstgelegene Postfiliale.
Ihre Lieferung Schritt für Schritt
#1: Auftragsbestätigung
Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, erhältst du kurz danach eine Auftragsbestätigung mit Informationen zu deinem Kauf. Bitte prüfe auch deinen Spam-/Junk-Ordner, falls du sie nicht im Posteingang findest.
#2: Aktualisierte Lieferinformationen
Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt der Kommissionierung nicht vorrätig sein oder sich Änderungen bei der Lieferung ergeben, kontaktieren wir dich per E-Mail.
#3: Benachrichtigung über die Lieferung
Sobald deine Bestellung verpackt und unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link, über den du dein Paket auf dem Weg zur Annahmestelle oder nach Hause verfolgen kannst. Du kannst die Bestellung auch auf dhl.com über deine Bestellnummer verfolgen.
#4: Benachrichtigung über die Ankunft
Du wirst informiert, wenn dein(e) Paket(e) zur Abholung bereitliegt/liegen oder zu dir nach Hause geliefert wurde. Für Hauszustellungen wirst du vorher vom DHL oder Dachser kontaktiert, um Datum und Zeitfenster für die Lieferung zu vereinbaren.
#5: Falscher/veralteter Auftrag
Wenn du versehentlich eine Bestellung mit falschen Artikeln, Farben o. Ä. aufgegeben hast, kannst du gerne eine neue Bestellung im Webshop aufgeben und die falsche Bestellung nach Erhalt zurückschicken. Sollte ein von dir bestellter Artikel nicht vorrätig sein, werden die anderen Artikel schnellstmöglich versandt. Waren, die vorübergehend nicht verfügbar sind, müssen zu einem späteren Zeitpunkt nachbestellt werden. Du hast jederzeit das Recht, deine Bestellung zu stornieren, wenn ein Produkt ausverkauft ist.
Abholung
Für die Abholung deines Pakets benötigst du einen gültigen Ausweis und die Nummer (Serien- oder Bestellnummer), die du per SMS oder E-Mail erhältst.
Bei Hauszustellungen oder Lieferungen an eine Annahmestelle müssen beide Parteien sich ausweisen. Du hast 7 Tage Zeit, dein Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an unser Zentrallager zurückgeschickt. Bei Nichtabholung behalten wir uns das Recht vor, Versand- und Bearbeitungskosten zu berechnen.
Nähere Informationen dazu findest du in unseren Kaufbedingungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Versand mit DHL und Dachser
DHL Service Point
Für unsere Mitglieder ist der Versand an eine Annahmestelle ab einem Einkaufswert von 79,90 € kostenlos. Für Nicht-Mitglieder und Bestellungen unter 79,90 € betragen die Versandkosten 5,90 €.
Die Lieferoption gilt für Bestellungen mit einem Gewicht unter 20 kg und/oder einer maximalen Länge von 120 cm. Die Gesamtabmessungen (Umfang + Länge) dürfen 300 cm nicht überschreiten.
Deine Bestellung wird an den nächstgelegenen DHL Service Point geliefert. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du deine Lieferung online oder in der Post- und DHL-App verfolgen.
Sobald dein Paket zur Abholung bereitliegt, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte bring bei der Abholung deinen Ausweis und die Sendungsverfolgungsnummer mit. Soll eine andere Person dein Paket abholen, benötigt sie sowohl den eigenen Ausweis als auch deinen.
Die Abholfrist beträgt 7 Tage, danach wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt.
DHL Preferred Delivery (Hauszustellung)
Wenn du Preferred Delivery wählst, wird dein Paket an deine Wunschadresse geliefert. Sobald es unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Über die DHL- oder Post-App kannst du Zustelltag, -adresse oder einen bevorzugten Nachbarn auswählen, falls du nicht zu Hause bist. Außerdem kannst du bis zu vier Familienmitglieder als Empfangsberechtigte hinzufügen.
Ist keine persönliche Zustellung möglich, wird dein Paket am gewünschten Ablageort hinterlegt oder an den nächstgelegenen DHL Service Point gebracht. Du wirst in jedem Fall per E-Mail oder App benachrichtigt.
Bitte beachte: Bestellungen über 31,5 kg oder mit den Maßen über 120 × 60 × 60 cm können nicht an einen Service Point geliefert werden. Diese werden automatisch als Palettenware per Spedition versandt.
Nicht abgeholte Pakete/Zustellversuche
Wenn du dein Paket nicht innerhalb von 7 Tagen abholst, geht es zurück an unser Lager. Deine Bestellung wird dann storniert und der Betrag abzüglich Rücksendekosten in der Höhe von 20 € zurückerstattet.
Palettenversand mit Dachser
Für beseronders große und schwere Artikel (z.B. Möbel, Betonwaren) bieten wir den Versand per Spedition Dachser an.
- Standard-Palettenversand: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-10 Werktage. Die Versandkosten betragen 49 €.
- Express-Palettenversand: Die Lieferzeit beträg ca. 3 Werktage. Die Versandkosten betragen 99 €.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante (bis zur ersten verschließbaren Tü auf Straßenniveau). Ein Transport in die Wohnung ist nicht inbegriffen. Bitte Stelle sicher, dass du die Lieferung zum vereinbarten Termin entgegennehmen kannst, du wirst vorab von der Spedition kontaktiert.
Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts können zusätzliche Kosten für den Rücktransportper Spedition entstehen. Diese teilen wir dir im Einzelfall mit, abhängig von Gewicht und Größe der Ware.
Verzug und Teillieferungen
Wir tun unser Bestes, um schnellstmöglich zu liefern, gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Daher können wir keine Lieferung an einem bestimmten Tag garantieren.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten betragen derzeit 9,90 € für Bestellungen unter 20 kg, die keine Sperrgüter sind. Sperrgüter (Länge >120 cm oder Umfang >300 cm) kosten derzeit 19,90 €. Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts können zusätzliche Kosten für den Rücktransport per Spedition entstehen. Diese Kosten werden im Einzelfall mitgeteilt und richten sich nach Größe und Gewicht der Ware.
Die Rücksendekosten werden vom Gesamtbetrag der zurückgesendeten Waren abgezogen.
Für nicht abgeholte oder nicht zugestellte Bestellungen wird eine Gebühr von 20 € erhoben.