Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

When shopping at our online store, you enter a binding agreement with Granit Funktion & Förvaring AB (hereinafter “Granit”) and must provide the necessary information, such as contact and payment information, in order for us to fulfill our duties to you as a customer.

Remember that it is your responsibility that the information is correct and complete. Granit cannot be held responsible for any delays or issues in our services that may occur as a result of incomplete or faulty information provided by you.

When we have accepted your order, an order confirmation e-mail is sent automatically. We disclaim responsibility for faulty stock or sold out items at the time of your order. If we cannot deliver the items according to your order confirmation you will be notified via email. You must be at least 18 years of age to shop from our online store.

When you place an order you also accept the Terms & Conditions for Klarna Checkout, and DHL as stated below.

Terms Klarna Checkout


In cooperation with Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, we offer you the following payment methods. Payment is to be made to Klarna.

  • Pay in [14] days: The payment period is 14 days from shipment of the goods or tickets/ availability date of the service. You can find the complete terms and conditions for the markets where this payment method is available here: United KingdomGermanySwedenNorwayDenmarkFinlandAustriaSwitzerlandand the Netherlands.
  • Financing: With the financing service from Klarna you can pay your purchase in flexible or fixed monthly instalments according to the conditions stated in the checkout. The instalment payment is due at the end of each month after submission of a separate monthly invoice by Klarna. Further information regarding Slice It including terms and conditions and Standard European Consumer Credit Information you can find here for the markets where this payment method is available: Austria, the United KingdomGermanySwedenNorwayDenmarkand Finland.
  • Direct bank transfer: Available in Germany, Austria, Belgium, Italy, Spain, Poland and the Netherlands. Your account will be debited directly after placement of your order.
  • Direct Debit: Your account will be debited after shipment of the goods or tickets/ availability date of the service or in case of a subscription in accordance with the timelines communicated. You will be notified about the date(s) by email.
  • Card Payments: Available in Sweden, Germany and Austria. The amount will be reserved on your card and will be debited after shipment of the goods or tickets/ availability date of the service. In case of a subscription the amount will be debited in accordance with the timelines communicated.

The payment methods Pay in [14] days, Slice It and direct debit are only available in case of a positive credit assessment. For this purpose, during the order process and handling of your purchase, we forward your data for an address and credit check to Klarna. We can only offer you the payment methods available based on the result of the credit check. General information about Klarna and the user terms per country can be found on klarna.com. Your personal data is handled in accordance with applicable data protection law and in accordance with the information in Klarnas privacy statement.

Contact Klarna Checkout

If you have any questions about the payment services provided by Klarna Checkout, please contact Klarna Customer Service through the Klarna app or via klarna.com 

Terms & Conditions DHL

DHL Service Point

Your order is sent to the nearest DHL Service Point. When the parcel has been dispatched from our warehouse, an e-mail will be sent to you with a tracking number. With this you can track your delivery. Alternatively, you can use the Post & DHL app. When the parcel is ready to be picked up you will be notified by e-mail. Bring your ID and tracking number to the Service Point to claim your parcel. If someone else is going to pick up the parcel, you must provide your own and the agents ID at the Service Point. Parcels must be claimed within 7 days, otherwise they will be returned.

DHL Preferred Delivery Services (Home delivery)

When your order is shipped with Preferred Delivery, the shipment will be shipped to your preferred location. When the parcel has been dispatched from our warehouse, an e-mail will be sent to you with a tracking number. With this you can track your delivery. Alternatively, you can use the Post & DHL app. With the notification alternatively in the or the Post & DHL app you can change day of delivery or delivery address e.g. to a preferred neighbour if you are not at home. You can also choose up to four family members to receive your parcel. If no one answers the door for the deliverer, then your shipment will if possible be dropped off at your preferred location. Otherwise, your parcel will be dropped off at your nearest DHL Service Point. You will the be notified by e-mail or in the DHL app that your parcel is available for pick-up.

Some items can only be shipped via home delivery due to its properties. Such items are bulky furniture and heavy items such as concrete products and such. If the combined weight of your order exceeds 31,5kg actual weight, max measurement 120 * 60 * 60 cm the order cannot be shipped to a pick-up point and the shipping method will change automatically at the checkout. Shipments exceeding this will be shipped as pallets.

 

Contact DHL

If you have any questions about the shipping services provided by DHL, please contact DHL Customer Service.

Homepage: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

 

Unclaimed parcels/ attempted delivery

Your parcel will be available for 7 days after it has arrived at the pick-up point, after which it is returned to our warehouse. The order will be cancelled, and your payment refunded. The return shipping cost will be deducted from your total refund.

 

Information on granit.com

We are actively trying to avoid errors on granit.com. However, errors may occur such as incomplete product information, texts, images, graphics and other material. In such cases, and within the boundaries of Swedish Law, we cannot be held responsible for damages caused by such errors, inasmuch the damage is not a result of gross negligence or deliberate neglect by Granit.

It is always our intention to correctly and properly display the products that are sold on granit.com. However, we cannot guarantee that the images on the product page accurately correspond to the real colours of the product. Such deviations may be due to the display settings on your computer, and therefore we cannot guarantee that the actual colours of the item are the exact same as on your screen.  

We reserve the right to remove or change the information, services and products that we offer without any prior notification.

 

Return policy

When shopping at granit.com you always get a 14 day return policy(Our members get 30 days). When shopping online the return period starts from the day you picked up your order or received your home delivery. The return policy does not apply for corporate customers.

 

Items out of stock

We do not backorder items that are currently out of stock and we reserve ourselves for faulty stocks at the time of your order. If an item that you have ordered is out of stock we will send the rest of your items and inform you about the missing item as soon as possible. We will also refund the missing item within 14 days. Items that are out of stock at the time of your order must be ordered again when it is back in stock. We cannot automatically notify you when an item is back in stock after being temporarily sold out.

 

Prices

All prices displayed on granit.com is in Euros (€) including VAT. All prices apply until further notice. Prices for products that are part of a sale or campaign are only reduced for a certain period of time. We reserve ourselves for faulty pricing and changes in price due to change of value added tax, abnormal changes in currency values, purchasing prices and change or occurrences of legal fees. We reserve the right to cancel your order if the pricing is apparently faulty.

 

Consumer rights

As a consumer you have the right to contact Granit for assistance with claims, withdrawals and other issues that pertain to your purchases and orders. For alternative dispute resolution regarding online purchases, please refer to the Online Dispute Resolution website provided by the European Commission http://ec.europa.eu/odr

 


 
Wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen, gehen Sie einen verbindlichen Vertrag mit der Granit Funktion & Förvaring AB (im Folgenden „Granit“) ein und müssen die erforderlichen Informationen, wie z. B. die Kontakt- und Zahlungsinformationen, angeben, damit wir unsere Pflichten gegenüber Ihnen als Kunden erfüllen können.


Denken Sie daran, dass Sie für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben verantwortlich sind. Die Granit kann nicht für Verzögerungen oder Probleme bei unseren Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden, die unter Umständen durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben Ihrerseits entstehen.


Wenn wir Ihre Bestellung angenommen haben, wird Ihnen automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesendet. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Lagerbestände oder ausverkaufte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wenn wir die Artikel nicht entsprechend Ihrer Auftragsbestätigung liefern können, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um in unserem Online-Shop einkaufen zu können.


Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Klarna Checkout und DHL, wie unten angegeben.

 

Bedingungen für die Zahlungsabwicklung mit Klarna

In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlung ist an Klarna zu leisten.

  • Zahlung innerhalb von [14] Tagen: Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab dem Waren- oder Ticketversand bzw. dem Verfügbarkeitsdatum der Dienstleistung. Die vollständigen Geschäftsbedingungen für die Märkte, auf denen diese Zahlungsmethode verfügbar ist, finden Sie hier: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Österreich, Schweiz und die Niederlande.
  • Finanzieren: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Kauf in flexiblen oder festen monatlichen Raten zu den bei der Kaufabwicklung angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist am Ende eines jeden Monats nach Vorlage einer separaten Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zu Slice It, einschließlich den allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Standardinformationen für Verbraucherkredite für europäische Verbraucher:innen, finden Sie hier für die Märkte, in denen diese
  • Zahlungsmethode verfügbar ist: Österreich, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland.
    Banküberweisung: Verfügbar in Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Spanien, Polen und in den Niederlanden. Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt direkt nach der Aufgabe Ihrer Bestellung.
  • Lastschriftverfahren: Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt nach dem Waren- oder Ticketversand/dem Verfügbarkeitsdatum der Dienstleistung oder bei einem Abonnement gemäß den mitgeteilten Fristen. Sie werden per E-Mail über den Termin/die Termine benachrichtigt.
  • Kartenzahlungen: Verfügbar in Schweden, Deutschland und Österreich. Der Betrag wird auf deiner Karte reserviert und nach dem Waren- oder Ticketversand bzw. dem Verfügbarkeitsdatum der Dienstleistung abgebucht. Bei einem Abonnement wird der Betrag gemäß den mitgeteilten Fristen abgebucht.

Die Zahlungsarten „Bezahlen in [14] Tagen“, „Slice It“ und „Lastschriftverfahren“ sind nur bei positiver Bonitätsprüfung möglich. Zu diesem Zweck leiten wir Ihre Daten im Rahmen des Bestellvorgangs und der Kaufabwicklung für eine Adress- und Bonitätsprüfung an Klarna weiter. Wir können Ihnen nur die Zahlungsmöglichkeiten anbieten, die aufgrund des Ergebnisses der Kreditprüfung zur Verfügung stehen. Allgemeine Informationen über Klarna und die Nutzungsbedingungen pro Land finden Sie auf klarna.com. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und in Übereinstimmung mit den Informationen in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.

 

Klarna Checkout kontaktieren

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsdiensten von Klarna Checkout haben, kontaktieren Sie bitte den Klarna-Kundendienst über die Klarna App oder über klarna.com 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen von DHL

DHL Service Point

Ihre Bestellung wird an den nächstgelegenen DHL Service Point gesendet. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer  Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihre Lieferung verfolgen. Alternativ können Sie auch die Post- und DHL-App nutzen. Wenn das Paket zur Abholung bereit liegt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bringen Sie bei der Abholung Ihres Pakets Ihren Ausweis und die Sendungsverfolgungsnummer zum Service Point mit. Wenn das Paket von einer anderen Person abgeholt werden soll, muss diese Person ihren eigenen Ausweis und den Ausweis des Auftraggebers am Service Point vorlegen. Die Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden, andernfalls werden sie zurückgeschickt.

 

DHL Preferred Delivery Services (Hauszustellung)

Wenn Ihre Bestellung mit Preferred Delivery versandt wird, wird die Sendung an den von Ihnen gewünschten Ort geliefert. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer  Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihre Lieferung verfolgen. Alternativ können Sie auch die Post- und DHL-App nutzen. Mit der Benachrichtigung alternativ in der Post- oder in der DHL-App können Sie beispielsweise den Zustelltag festlegen oder die Zustelladresse so ändern, dass ein bevorzugter Nachbar die Sendung annimmt, wenn Sie nicht zu Hause sind. Sie können für den Empfang des Pakets auch bis zu vier Familienmitglieder auswählen. Wenn der Zusteller nicht an die Tür kommt, wird Ihre Sendung nach Möglichkeit an dem von Ihnen gewünschten Ort abgelegt/abgegeben. Ansonsten wird Ihre Sendung beim nächstgelegenen DHL Service Point abgegeben. Sie werden per E-Mail oder in der Post- bzw. DHL-App benachrichtigt, dass Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.

Einige Artikel können aufgrund ihrer Eigenschaften nur per Hauszustellung versandt werden. Dazu gehören sperrige Möbel und schwere Gegenstände wie Betonwaren und dergleichen. Wenn das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung ein Istgewicht von  31,5 kg  und die maximalen Abmessungen von 120 * 60 * 60 cm übersteigt, kann die Bestellung nicht an eine Abholstelle versandt werden und die Versandart wird an der Kasse automatisch geändert. Sendungen, die diesen Wert überschreiten, werden als Palettenware verschickt.

 

DHL kontaktieren

Wenn Sie Fragen zu den Versanddienstleistungen von DHL haben, wenden Sie sich bitte an den DHL-Kundenservice.

Homepage: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html


 

Nicht abgeholte Pakete/Zustellversuche

Nach dem Eintreffen an der Abholstelle bleibt Ihr Paket 7 Tage lang verfügbar, danach wird es an unser Lager zurückgeschickt. Die Bestellung wird storniert und Sie erhalten Ihre Zahlung zurück. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.

 

Informationen auf granit.com

Wir bemühen uns intensiv, Fehler auf granit.com zu vermeiden. Es können jedoch Fehler auftreten, wie z. B. unvollständige Produktinformationen, Texte, Bilder, Grafiken uvm. In solchen Fällen und innerhalb der Grenzen des schwedischen Rechts können wir nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch derartige Fehler verursacht werden, sofern der Schaden nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Nachlässigkeit durch Granit zurückzuführen ist.

Es beabsichtigen stets, die Produkte, die auf granit.com vertrieben werden, korrekt und richtig darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Bilder auf der Produktseite genau den tatsächlichen Produktfarben entsprechen. Derartige Abweichungen können auf die Anzeigeeinstellungen Ihres Computers zurückzuführen sein. Daher können wir nicht garantieren, dass die tatsächlichen Farben des Artikels exakt mit den an Ihrem Bildschirm dargestellten übereinstimmen.  

Wir behalten uns das Recht vor, die von uns bereitgestellten Informationen, Dienstleistungen und Produkte ohne vorherige Ankündigung zu entfernen oder zu ändern.

 

Rückgaberecht

Wenn Sie bei granit.com einkaufen, haben Sie immer ein 14-tägiges Rückgaberecht (unsere Mitglieder haben sogar ein 30-tägiges Rückgaberecht). Beim Online-Einkauf beginnt die Rückgabefrist an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung abgeholt oder nach Hause geliefert bekommen haben. Das Rückgaberecht gilt nicht für Firmenkunden.

Vergriffene Artikel

Wir bestellen Artikel, die zum Zeitpunkt der Zusammenstellung Ihrer Bestellung vergriffen sind, nicht nach, um sie zu einem späteren Zeitpunkt zu senden. Wir behalten uns fehlerhafte Bestände zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vor. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht mehr vorrätig sein, werden wir die restlichen Artikel versenden und Sie so schnell wie möglich über den fehlenden Artikel informieren. Wir erstatten den Betrag für den fehlenden Artikel innerhalb von 14 Tagen. Artikel, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vergriffen sind, müssen, wenn sie wieder auf Lager sind, erneut bestellt werden. Wir können Sie nicht automatisch benachrichtigen, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, nachdem er vorübergehend vergriffen war.

Preise

Alle Preise auf granit.com sind als Bruttopreise (inklusive Umsatzsteuer) in Euro (€) angegeben. Alle Preise gelten bis auf Weiteres. Die Preise für Produkte, die Teil eines Verkaufs oder einer Kampagne sind, werden nur für einen bestimmten Zeitraum reduziert. Wir behalten uns fehlerhafte Preisangaben und Preisänderungen aufgrund von Mehrwertsteueränderungen, außergewöhnlichen Währungsschwankungen, Einkaufspreisen sowie der Änderung oder dem Anfallen gesetzlicher Gebühren vor. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn der Preis offensichtlich fehlerhaft ist.

 

Rechte der Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, sich mit Granit in Verbindung zu setzen, um Unterstützung bei Reklamationen, Rücktritten und anderen Fragen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen und Bestellungen zu erhalten. Für die alternative Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Onlinekäufen verweisen wir auf die Website der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung http://ec.europa.eu/odr