Öppet köp med originalkvitto gäller fram till 10 januari 2025. Med presentkvitto har du bytesrätt fram till 10 januari 2025.

För tillfället har vi förlängda svarstider på vår kundtjänst, men våra fantastiska kollegor på kundtjänsten gör allt de kan för att du ska få svar inom kort. 

För tillfället har vi förlängda leveranstider men våra fantastiska kollegor på lagret gör allt de kan för att du skall få ditt paket inom kort. 

Leveranser

Vi erbjuder leveranser till ombud eller direkt hem till dig via DB Schenker. När du i kassan fyllt i ditt postnummer visar vi de alternativ som erbjuds för just ditt postnummer. Nedan kan du finna information om de olika fraktsätten. 

 

Beställningar som väger mer än 20 kg eller innehåller skrymmande varor som t ex möbler, levereras med hemleverans. Större möbler levereras på pall till ytterport eller tomtgräns.

 

För att erbjuda den bästa förpackningslösningen och snabba leveranser kan din order sändas i två eller flera kollin. Detta anges då i den spårningslänk du får i din leveransbekräftelse. Skrymmande varor skickas som hemleverans och övrigt till ditt närmsta postombud.

 

Andra varumärken

För att du så snabbt som möjligt skall få din beställning levererar vi produkter från andra varumärken som t ex UMAGE, Kreafunk, Blomus m fl direkt från leverantören till ditt närmaste Schenker-ombud.

 

Din leverans steg för steg

#1: Orderbekräftelse 

Efter genomförd beställning får du kort därefter en orderbekräftelse med information om ditt köp, samt aktuell lagerstatus för alla orderrader. Notera att orderbekräftelsen i undantagsfall kan hamna i skräpkorgen beroende på din e-postklient så kika gärna där. 

 

#2: Uppdaterad leveransinformation

Om det av någon anledning skulle bli ändring på din order, om en vara inte finns i lager vid plocktillfället, leveransavvikelse kontaktar vi dig via e-post.

 

#3: Leveransavisering 

När din beställning är packad och klar och lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse på att din beställning är på väg. I e-postmeddelandet finns en länk så du kan spåra ditt paket på väg till ombud eller hem. Du kan även spåra beställningen på dbschenker.se via ditt ordernummer.

Om du skapade ett konto i samband med ditt köp kan du även logga in på mina sidor för att få aktuell information om beställningen. 

 

#4: Ankomstavisering

Som sista steg kommer du bli aviserad när ditt/dina paket finns redo att hämtas ut alternativt levereras hem.

Vid hemleverans blir du i förväg kontaktad av Schenker för att bestämma datum och tidsintervall då du kan ta emot leveransen.

 

#5: Felaktig/ångrad beställning

Om du av misstag har lagt en beställning med fel artiklar, fel färg eller annat är du välkommen att lägga en ny beställning i webbshope och returnera den felaktiga ordern när du har tagit emot den. Om en vara du beställt har tagit slut i lager skickas dina övriga varor så snabbt som möjligt. Vi restnoterar inte varor som är tillfälligt slut och reserverar oss för felsaldo i vår webshop. Varor som är tillfälligt slut måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. Du har alltid rätt att häva din beställning om varan är slutsåld.

 

Uthämtning

När du ska hämta ut ditt paket behöver du giltig legitimation, samt det nummer (löpnummer eller ordernummer) du fått via SMS-aviseringen eller via e-post. 

Vid hemleverans eller bud visar bådas legitimation. Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket, efter 14 dagar hos hos ombudet varorna till vårt centrallager. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut.

 

Läs mer i våra Köpvillkor

 

Schenker ombud

Pris: 49 kr. 

Max-vikt: 20 kg/kolli.

Max-mått: L 150 cm

Totalt max-mått (omkrets + längd): 300 cm

 

Våra medlemmar har fri frakt till ombud vid köp över 699 kr

 

Leveransalternativet erbjuds beställningar med en vikt under 20 kg och/eller ett max-mått på längden av 120 cm samt att det totala max-måttet (omkrets + längd) får ej överstiga 300 cm. Försändelsen levereras till valfritt Schenker-ombud. Vi skickar paketet till ditt närmaste ombud utifrån din postadress. När paketet ankommit ombudet får du en SMS-avisering om var du kan hämta ditt paket. Ta med dig legitimation och löpnummer för att hämta ut ditt paket. 

 

Kontakt Schenker

Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.

Telefon: 020-22 00 45

Mån-fre: 9-15

Hemsida: www.dbschenker.se/

 

Schenker Hemleverans till port eller tomtgräns

Pris: från 99 kr

Mått: Alla

 

Skrymmande varor, t ex möbler levereras på pall via Schenker till din port/tomtgräns. Mindre order kan dock levereras hem till dörren. Leveransen sker på vardagar mellan 9-17 eller vardagskvällar 17-22 beroende på vad som är tillgängligt i ditt postnummerområde. När du tar emot paket eller gods signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.

 

Fraktavgiften beräknas på beställningens vikt och skrymme.

 

 

Vänligen notera att utkörning på kvällen inte alltid är möjligt. Till vissa orter samt för gods som hämtas eller körs ut längs med en lantbrevbärarlinje förlängs leveranstiden. För exakta leveranstider i ditt område se schenker.se

 

Kontakt Schenker

Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.

 

Telefon: 020-22 00 45

Mån-fre: 9-15

Hemsida: www.dbschenker.se/

 

Försening och delleverans

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss för förseningar. 

 

Returavgift

Returkostnaden är 99 kr för beställningar under 20 kg som ej är skrymmande. Med skrymmande avses produkter som har en längd över 120 cm eller en omkrets över 300 cm. För denna typ av produkter är returkostnaden 399 kr.

Returkostnaden dras av från totalsumman av dina returnerade produkter. För ej uthämtade/levererade ordrar debiteras en avgift om 200kr.

 

Läs mer i våra Köpvillkor

Vi erbjuder leveranser till ombud eller direkt hem till dig via våra utvalda fraktpartners. När du i kassan fyllt i ditt postnummer visar vi de alternativ som erbjuds för just ditt postnummer. Nedan kan du finna information om de olika fraktsätten. 

 

Beställningar som väger mer än 20 kg eller innehåller skrymmande varor som t ex möbler, levereras med hemleverans. Större möbler levereras på pall till ytterport eller tomtgräns.

 

För att erbjuda den bästa förpackningslösningen och snabba leveranser kan din order sändas i två eller flera kollin. Detta anges då i den spårningslänk du får i din leveransbekräftelse. Skrymmande varor skickas som hemleverans och övrigt till ditt närmsta postombud.

 

Din leverans steg för steg

#1: Orderbekräftelse 

Efter genomförd beställning får du kort därefter en orderbekräftelse med information om ditt köp. Notera att orderbekräftelsen i undantagsfall kan hamna i skräpkorgen beroende på din e-postklient så kika gärna där. 

 

#2: Uppdaterad leveransinformation

Om det av någon anledning skulle bli ändring på din order, om en vara inte finns i lager vid plocktillfället, leveransavvikelse kontaktar vi dig via e-post.

 

#3: Leveransavisering 

När din beställning är packad och klar och lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse på att din beställning är på väg. I e-postmeddelandet finns en länk så du kan spåra ditt paket på väg till ombud eller hem. Du kan även spåra beställningen på dbschenker.se eller postnord.se via ditt ordernummer.

 

#4: Ankomstavisering

Som sista steg kommer du bli aviserad när ditt/dina paket finns redo att hämtas ut alternativt levereras hem.

Vid hemleverans blir du i förväg kontaktad av Schenker för att bestämma datum och tidsintervall då du kan ta emot leveransen.

 

#5: Felaktig/ångrad beställning

Om du av misstag har lagt en beställning med fel artiklar, fel färg eller annat är du välkommen att lägga en ny beställning i webbshopen och returnera den felaktiga ordern när du har tagit emot den. Om en vara du beställt har tagit slut i lager skickas dina övriga varor så snabbt som möjligt. Vi restnoterar inte varor som är tillfälligt slut och reserverar oss för felsaldo i vår webshop. Varor som är tillfälligt slut måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. Du har alltid rätt att häva din beställning om varan är slutsåld.

 

Uthämtning

När du ska hämta ut ditt paket behöver du giltig legitimation, samt det nummer (löpnummer eller ordernummer) du fått via SMS-aviseringen eller via e-post. 

Vid hemleverans eller bud visar bådas legitimation. Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket, efter 14 dagar hos ombudet returneras varorna till vårt centrallager. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut.

 

Läs mer i våra Köpvillkor

 

Schenker ombud

Pris: 49 kr. 

Max-vikt: 20 kg/kolli.

Max-mått: L 150 cm

Totalt max-mått (omkrets + längd): 300 cm

 

Våra medlemmar har fri frakt till ombud vid köp över 699 kr

 

Leveransalternativet erbjuds beställningar med en vikt under 20 kg och/eller ett max-mått på längden av 120 cm samt att det totala max-måttet (omkrets + längd) får ej överstiga 300 cm. Försändelsen levereras till valfritt Schenker-ombud. Vi skickar paketet till ditt närmaste ombud utifrån din postadress. När paketet ankommit ombudet får du en SMS-avisering om var du kan hämta ditt paket. Ta med dig legitimation och löpnummer för att hämta ut ditt paket. 

 

Kontakt Schenker

Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.

Telefon: 020-22 00 45

Mån-fre: 9-15

Hemsida: dbschenker.com/se-sv/

 

 

Hemleverans

Hemleverans till port eller tomtgräns

Pris: från 99 kr (Fraktavgiften beräknas på beställningens vikt och skrymme.)

Mått: Alla

 

Mindre order levereras hem till dörren. Skrymmande varor, t ex möbler levereras på pall via Postnord till din port/tomtgräns. Leveransen sker vardagskvällar 17-22 beroende på vad som är tillgängligt i ditt postnummerområde. När du tar emot paket eller gods signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.

 

Vänligen notera att utkörning på kvällen inte alltid är möjligt. Till vissa orter samt för gods som hämtas eller körs ut längs med en lantbrevbärarlinje förlängs leveranstiden.

 

Kontakt Postnord

Om du har frågor gällande Postnord  tjänster vänligen kontakta deras support.

 

Telefon: 0771-33 33 10

Mån-fre: 8-20

Hemsida: www.postnord.se/

 

Försening och delleverans

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss för förseningar. 

 

Returavgift

Returkostnaden är 99 kr för beställningar under 20 kg som ej är skrymmande. Med skrymmande avses produkter som har en längd över 120 cm eller en omkrets över 300 cm. För denna typ av produkter är returkostnaden 199 kr.

Returkostnaden dras av från totalsumman av dina returnerade produkter. För ej uthämtade/levererade ordrar debiteras en avgift om 200kr.

 

Läs mer i våra Köpvillkor