Vi er her for å gjøre opplevelsen din ekstra spesiell. Fra første øyeblikk du finner noe du vil ha og inntil det kommer hjem til deg – er vårt mål at vi skal være din partner for at du skal lage et hjem å være glad i. 

Det er naturlig at det oppstår spørsmål underveis, enten det handler om fargevalg eller leveringstider. Ikke nøl med å kontakte oss. Vi er her for deg, fra begynnelsen til slutt! 

Retur & Reklamasjon

For å registrere en retur, en reklamasjon eller transportskade registrer det ovenfor, så løser vi det sammen! 

Husk at vi trenger bilder for å kunne håndtere saken på best mulig måte. Ikke kast emballasjen eller det skadede produktet før saken er avsluttet. Vi er foreløpig ikke i stand til å behandler returer eller reklamasjoner for varer kjøpt i en fysisk butikk. 

Betalingsspørsmål Klarna

Telefon: 08-120 120 10 
FAQ & chat: Kontakt Klarna her

  
Våre tre vanligste spørsmål!   

Noen spørsmål er vanligere enn andre, så nedenfor har vi svart på de tre vanligste spørsmålene som kommer til oss i kundeservice. For å se alle våre vanlige spørsmål trykk på knappen
Ofte stilte spørsmål øverst på siden.  
 

Jeg mangler deler av bestillingen? 
Noen ganger sendes bestillingen i flere pakker, da vil du få flere SMS-varsler for å hente pakkene, vær oppmerksom på at SMS-en fra fraktselskapet kan komme samtidig, men at pakkene har ulike sporingsnummer. Vennligst sjekk om du har mottatt en eller flere SMS fra fraktselskapet. Som oftest må du hente er det enda en pakke hos fraktrepresentanten. Hvis du kun har mottatt én SMS, vennligst kontakt vår kundeservice så hjelper vi deg videre.  
 
Hvordan registrerer jeg en retur? 
For å registrere en retur for produkter du har kjøpt via nettsiden, kan du registrere returen i vårt returskjema ovenfor. Når returen er registrert, sendes det automatisk en fraktseddel til deg som du kan bruke for å sende tilbake bestillingen. Hvis du skal sende tilbake mer enn én pakke, må du kontakte vår kundeservice for å få flere fraktsedler. Du må også kontakte kundeservice dersom du ønsker å returnere en bestilling som ble levert med hjemlevering.  

 Vær oppmerksom på at dersom produktet var skadet da det ble levert, skal du registrere en reklamasjon og ikke en retur.
 
Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller ødelagt? 
Vårt lager gjør alltid sitt beste for å pakke varene godt når de skal transporteres, dessverre hender det iblant at produkter går i stykker under transporten. Hvis produktet er skadet når det leveres, må du registrere en transportskade i vårt skjema. Husk at vi alltid trenger bilder av skaden, av hele produktet, og av den ytre og indre emballasjen på pakken du mottok. Uten dette kan vi ikke behandle saken. Vi må også ha bildene så raskt som mulig etter at du mottok pakken, og senest 4 dager etter at du mottok den.  
 
Hvis du har et produkt som har gått i stykker., og du tror det kan skyldes en produksjonsfeil, vennligst registrer reklamasjonen sammen med bilder eller videoer som viser skaden eller defektene som har oppstått. Når vi undersøker reklamasjoner og transportskader, kan vi be om tilleggsinformasjon eller bilder/videoklipp, behold derfor produktet og emballasjen til saken er løst.  
 

Kundeservice

For en smidig behandling av din sak, send inn saken via vårt kontaktskjema øverst på siden.  

 
Post:  

customerservice-no@granit.com