Käyttöehdot

When shopping at our online store, you enter a binding agreement with Granit Funktion & Förvaring AB (hereinafter “Granit”) and must provide the necessary information, such as contact and payment information, in order for us to fulfill our duties to you as a customer.

Remember that it is your responsibility that the information is correct and complete. Granit cannot be held responsible for any delays or issues in our services that may occur as a result of incomplete or faulty information provided by you.

When we have accepted your order, an order confirmation e-mail is sent automatically. We disclaim responsibility for faulty stock or sold out items at the time of your order. If we cannot deliver the items according to your order confirmation you will be notified via email. You must be at least 18 years of age to shop from our online store.

When you place an order you also accept the Terms & Conditions for Klarna Checkout, and UPS as stated below.

Terms Klarna Checkout


In cooperation with Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, we offer you the following payment methods. Payment is to be made to Klarna.

  • Pay in [14] days: The payment period is 14 days from shipment of the goods or tickets/ availability date of the service. You can find the complete terms and conditions for the markets where this payment method is available here: United KingdomGermanySwedenNorwayDenmarkFinlandAustriaSwitzerlandand the Netherlands.
  • Financing: With the financing service from Klarna you can pay your purchase in flexible or fixed monthly instalments according to the conditions stated in the checkout. The instalment payment is due at the end of each month after submission of a separate monthly invoice by Klarna. Further information regarding Slice It including terms and conditions and Standard European Consumer Credit Information you can find here for the markets where this payment method is available: Austria, the United KingdomGermanySwedenNorwayDenmarkand Finland.
  • Direct bank transfer: Available in Germany, Austria, Belgium, Italy, Spain, Poland and the Netherlands. Your account will be debited directly after placement of your order.
  • Direct Debit: Your account will be debited after shipment of the goods or tickets/ availability date of the service or in case of a subscription in accordance with the timelines communicated. You will be notified about the date(s) by email.
  • Card Payments: Available in Sweden, Germany and Austria. The amount will be reserved on your card and will be debited after shipment of the goods or tickets/ availability date of the service. In case of a subscription the amount will be debited in accordance with the timelines communicated.

The payment methods Pay in [14] days, Slice It and direct debit are only available in case of a positive credit assessment. For this purpose, during the order process and handling of your purchase, we forward your data for an address and credit check to Klarna. We can only offer you the payment methods available based on the result of the credit check. General information about Klarna and the user terms per country can be found on klarna.com. Your personal data is handled in accordance with applicable data protection law and in accordance with the information in Klarnas privacy statement.

Contact Klarna Checkout

If you have any questions about the payment services provided by Klarna Checkout, please contact Klarna Customer Service through the Klarna app or via klarna.com 

Terms & Conditions Posti

Posti Standard

We use Posti as hour delivery partner and Posti offers package with weight <20 kg to be sent either to Posti's service points or to Posti's Parcel Lockers. When the parcel has left our warehouse, an e-mail will be sent to you with a tracking number so that you can follow your order. When the parcel is ready to be picked up you will receive a SMS notification and can pick up the item at Posti’s parcel locker or a Posti outlet the following day. Bring your ID and serial number to the pick-up point to claim your parcel. If someone else is going to pick up the parcel, you must provide your own and the agents ID at the pick-up point.

Home delivery

For orders with a total weight of more then 20 kg your order will be shipped with Posti's home delivery. When the order is ready to be delivered Posti will contact you to agree upon on a date and time for delivery. A physical or electronic waybill must be signed at the delivery address by the recipient or an agent. 

Some items can only be shipped via home delivery due to its properties. Such items are bulky furniture and heavy items. If the combined weight of your order exceeds 20kg the order cannot be shipped to a pick-up point and the shipping method will change automatically at the checkout.

Please note that delivery is not always available during evenings. Delivery time can be prolonged to some cities and towns and for orders that are transported along a rural postal line. For exact delivery times in your area please contact Posti.

Contact Posti

If you have any questions about the shipping services provided by Posti, please contact Posti UPS Customer Service.

Find the contact informatin on Posti Customer Service page

 

Unclaimed parcels/ attempted delivery

Your parcel will be available for 10 days after it has arrived at the pick-up point, after which it is returned to our warehouse. The order will be cancelled and your payment refunded. The return shipping cost will be deducted from your total refund.

If the recipient or an agent is not available to receive the home delivery, the order can be picked up from a delivery point provided by UPS. Alternatively, you can book a new delivery for the original shipping fee by contacting UPS directly. If you cannot receive the home delivery or pick up the order from the delivery point within 10 days of attempted delivery, the parcel will be returned to our warehouse. If we do not get confirmation from you that the parcel should be sent again, before the parcel returns to our warehouse, the order will be cancelled and your payment refunded. The return shipping cost will be deducted from your total refund.

 

Information on granit.com

We are actively trying to avoid errors on granit.com. However, errors may occur such as incomplete product information, texts, images, graphics and other material. In such cases, and within the boundaries of Swedish Law, we cannot be held responsible for damages caused by such errors, inasmuch the damage is not a result of gross negligence or deliberate neglect by Granit.

It is always our intention to correctly and properly display the products that are sold on granit.com. However, we cannot guarantee that the images on the product page accurately correspond to the real colours of the product. Such deviations may be due to the display settings on your computer, and therefore we cannot guarantee that the actual colours of the item are the exact same as on your screen.  

We reserve the right to remove or change the information, services and products that we offer without any prior notification.

 

Return policy

When shopping at granit.com you always get a 14 day return policy (Our members get 30 days). When shopping online the return period starts from the day you picked up your order or received your home delivery. The return policy does not apply for corporate customers.

 

Items out of stock

We do not backorder items that are currently out of stock and we reserve ourselves for faulty stocks at the time of your order. If an item that you have ordered is out of stock we will send the rest of your items and inform you about the missing item as soon as possible. We will also refund the missing item within 14 days. Items that are out of stock at the time of your order must be ordered again when it is back in stock. We cannot automatically notify you when an item is back in stock after being temporarily sold out.

 

Prices

All prices displayed on granit.com is in Euros (€) including VAT. All prices apply until further notice. Prices for products that are part of a sale or campaign are only reduced for a certain period of time. We reserve ourselves for faulty pricing and changes in price due to change of value added tax, abnormal changes in currency values, purchasing prices and change or occurrences of legal fees. We reserve the right to cancel your order if the pricing is apparently faulty.

 

Consumer rights

As a consumer you have the right to contact Granit for assistance with claims, withdrawals and other issues that pertain to your purchases and orders. For alternative dispute resolution regarding online purchases, please refer to the Online Dispute Resolution website provided by the European Commission http://ec.europa.eu/odr

 

Kun teet ostoksia verkkokaupassamme, teet sitovan sopimuksen Granit Funktion & Förvaring AB:n (jäljempänä "Granit") kanssa ja sinun on annettava tarvittavat tiedot, kuten yhteys- ja maksutiedot, jotta voimme täyttää velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana.


Muista, että on sinun vastuullasi varmistaa, että tiedot ovat oikeita, eivätkä sisällä puutteita. Granit ei ole vastuussa palveluissamme ilmenevistä viivästyksistä tai ongelmista, jotka voivat johtua antamistasi puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.


Kun olemme hyväksyneet tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostitse. Emme ota vastuuta virheellisestä varastotilanteesta tai loppuunmyydyistä tuotteista tilauksen tekohetkellä. Jos emme voi toimittaa tuotteita tilausvahvistuksesi mukaisesti, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia verkkokaupassamme.


Kun teet tilauksen, hyväksyt myös Klarna Checkoutin ja Postiin säännöt ja ehdot, jotka on esitetty alla.


Ehdot Klarna Checkout

Yhteistyössä tahon Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, kanssa tarjoamme sinulle seuraavat maksutavat. Maksu on suoritettava Klarnalle.

  • Maksa [14] päivän kuluessa: Maksuaika on 14 päivää tavaroiden tai lippujen lähettämisestä/palvelun saatavuuspäivästä. Täältä löydät niiden markkinoiden täydelliset ehdot, joilla tämä maksutapa on käytettävissä, täältä: Itävalta, Sveitsi, Alankomaat, Norja, Norja, Tanska, Suomi, Itävalta, Ruotsi, Saksa ja Yhdistynyt kuningaskunta.
  • Rahoitus: Voit maksaa ostoksesi Klarnan rahoituspalvelun avulla joustavissa tai kiinteissä kuukausierissä kassalla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Osamaksu erääntyy maksettavaksi kunkin kuukauden lopussa sen jälkeen, kun Klarna on toimittanut erillisen kuukausilaskun. Lisätietoja Slice It -maksutavasta, mukaan lukien käyttöehdot ja eurooppalaiset kuluttajaluottoja koskevat vakiotiedot, löydät täältä niiden markkinoiden osalta, joilla tämä maksutapa on käytettävissä: Itävalta, Yhdistynyt kuningaskunta, Saksa, Ruotsi, Norja, Tanska ja Suomi.
  • Suora pankkisiirto: Käytettävissä Saksassa, Itävallassa, Belgiassa, Italiassa, Espanjassa, Puolassa ja Alankomaissa. Tiliäsi veloitetaan suoraan tilauksen tekemisen jälkeen.
  • Suoraveloitus: Tililtäsi veloitetaan tavaran tai lippujen lähetyksen/palvelun saatavuuspäivän jälkeen tai tilauksen tapauksessa ilmoitettujen aikataulujen mukaisesti. Sinulle ilmoitetaan päivämäärästä (päivämääristä) sähköpostitse.
  • Korttimaksut: Käytettävissä Ruotsissa, Saksassa ja Itävallassa. Summa varataan kortiltasi ja veloitetaan tavaroiden tai lippujen lähetyksen/palvelun saatavuuspäivän jälkeen. Jos kyseessä on ennakkotilaus, summa veloitetaan ilmoitettujen aikataulujen mukaisesti.

Maksutavat Maksa [14] päivän kuluessa, Slice It ja suoraveloitus ovat käytettävissä vain, jos luottokelpoisuusarvio on positiivinen. Tätä tarkoitusta varten välitämme tilauksen käsittelyn ja ostoksen käsittelyn aikana tietojasi osoitetarkastusta ja luottotietojen tarkistusta varten Klarnalle. Voimme tarjota sinulle vain käytettävissä olevia maksutapoja luottotietojen tarkistuksen tuloksen perusteella. Yleistä tietoa Klarnasta ja maakohtaiset käyttöehdot löytyvät osoitteesta klarna.com. Henkilötietojasi käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen tietojen mukaisesti.

 

Ota yhteyttä Klarna Checkoutiin


Jos sinulla on kysyttävää Klarna Checkoutin tarjoamista maksupalveluista, ota yhteyttä Klarna-asiakaspalveluun Klarna-sovelluksessa tai klarna.com-sivustolla. 

 

Ehdot Posti

Posti Standard

Käytämme Postia toimituskumppaninamme, ja Posti tarjoaa <20 kg painoiset paketit lähetettäväksi joko Postin palvelupisteisiin tai Postin pakettiautomaatteihin. Kun paketti on lähtenyt varastostamme, sinulle lähetetään sähköpostiviesti, jossa on seurantanumero, jotta voit seurata tilaustasi. Kun paketti on noudettavissa, saat tekstiviesti-ilmoituksen ja voit noutaa lähetyksen Postin pakettilokerosta tai Postin toimipisteestä seuraavana päivänä. Ota henkilöllisyystodistuksesi ja sarjanumerosi mukaan noutopisteeseen lunastaaksesi pakettisi. Jos joku muu noutaa paketin, hänen on esitettävä noutopisteessä sinun ja edustajan henkilöllisyystodistus.

 

Kotiinkuljetus

Tilaukset, joiden kokonaispaino on yli 20 kg, toimitetaan Postin kotiinkuljetuksella. Kun tilaus on valmis toimitettavaksi, Posti ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen toimituspäivän ja -ajan. Vastaanottajan tai hänen edustajansa on allekirjoitettava fyysinen tai sähköinen rahtikirja toimitusosoitteessa. 

Joitakin tuotteita voidaan toimittaa vain kotiinkuljetuksena niiden ominaisuuksien vuoksi. Tällaisia tuotteita ovat tilaa vievät huonekalut ja painavat tavarat. Jos tilauksesi kokonaispaino ylittää 20 kg, tilausta ei voida toimittaa noutopisteeseen, ja toimitustapa vaihtuu automaattisesti kassalla.

Huomaa, että toimitusta ei ole aina saatavilla iltaisin. Toimitusaika voi pidentyä joihinkin kaupunkeihin ja kyliin sekä maaseudun postin kautta kuljetettaviin tilauksiin. Tarkat alueesi toimitusajat saat Postilta.

 

Ota yhteyttä Postiin

Jos sinulla on kysyttävää Postin tarjoamista kuljetuspalveluista, ota yhteyttä Postin UPS-asiakaspalveluun.

Löydät yhteystiedot Postin asiakaspalvelusivulta. 

 

Lunastamattomat paketit/toimitusyritykset

Pakettisi on saatavilla 10 päivää sen jälkeen, kun se on saapunut noutopisteeseen, minkä jälkeen se palautetaan varastoon. Tilaus peruutetaan ja maksusi palautetaan. Palautuksen toimituskulut vähennetään kokonaispalautuksesta.

Jos vastaanottaja tai edustaja ei ole käytettävissä vastaanottamaan kotiinkuljetusta, tilaus voidaan noutaa UPS:n toimituspisteestä. Vaihtoehtoisesti voit varata uuden toimituksen alkuperäistä toimitusmaksua vastaan ottamalla suoraan yhteyttä UPS:ään. Jos et voi vastaanottaa kotiinkuljetusta tai noutaa tilausta toimituspisteestä 10 päivän kuluessa toimitusyrityksestä, paketti palautetaan varastoon. Jos emme saa sinulta vahvistusta siitä, että paketti on lähetettävä uudelleen, ennen kuin paketti palaa varastollemme, tilaus peruutetaan ja maksusi palautetaan. Palautuksen toimituskulut vähennetään kokonaispalautuksesta.

 

Granit.com-sivuston tiedot

Pyrimme aktiivisesti välttämään virheitä granit.com-sivustolla. Virheitä voi kuitenkin esiintyä, kuten puutteellisia tuotetietoja, tekstejä, kuvia, grafiikkoja ja muita materiaaleja. Tällaisissa tapauksissa ja Ruotsin lain rajoissa meitä ei voida pitää vastuussa tällaisten virheiden aiheuttamista vahingoista, mikäli vahinko ei johdu Granitin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta laiminlyönnistä.

Tarkoituksenamme on aina näyttää granit.com-sivustolla myytävät tuotteet oikein ja asianmukaisesti. Emme kuitenkaan voi taata, että tuotesivun kuvat vastaavat tarkasti tuotteen todellisia värejä. Tällaiset poikkeamat voivat johtua tietokoneen näyttöasetuksista, joten emme voi taata, että tuotteen todelliset värit ovat täsmälleen samat kuin näytölläsi.  

Pidätämme oikeuden poistaa tai muuttaa tarjoamiamme tietoja, palveluja ja tuotteita ilman ennakkoilmoitusta.

 

Palautusehdot


Kun teet ostoksia osoitteessa granit.com, saat aina 14 päivän palautusoikeuden (jäsenillämme palautusoikeus on 30 päivän mittainen). Kun teet ostoksia verkossa, palautusaika alkaa päivästä, jona olet noutanut tilauksesi tai vastaanottanut kotiinkuljetuksen. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

 

Varastosta loppuneet tuotteet


Emme lähetä jälkitoimituksena tuotteita, jotka ovat tällä hetkellä loppu, ja varaamme itsellemme oikeuden virheellisen varastotilanteen antamiseen tilauksesi tekohetkellä. Jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta, lähetämme muut tuotteet ja ilmoitamme sinulle puuttuvasta tuotteesta mahdollisimman pian. Korvaamme myös puuttuvan tuotteen 14 päivän kuluessa. Tuotteet, jotka ovat loppuneet varastosta tilauksen tekohetkellä, on tilattava uudelleen, kun niitä on jälleen varastossa. Emme voi ilmoittaa sinulle automaattisesti, kun tuotetta on jälleen varastossa sen jälkeen, kun se on tilapäisesti loppuunmyyty.

Hinnat

Kaikki granit.com-sivustolla näkyvät hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron. Kaikki hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Myyntiin tai kampanjaan kuuluvien tuotteiden hintoja alennetaan vain tietyn ajanjakson ajan. Pidätämme itsellemme vastuun virheellisestä hinnoittelusta ja hinnanmuutoksista, jotka johtuvat arvonlisäveron muutoksesta, poikkeuksellisista muutoksista valuutan arvossa, ostohinnoista ja oikeudellisesta neuvonnasta aiheutuvien kulujen muutoksesta tai esiintymisestä. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi, jos hinnoittelu on ilmeisesti virheellinen.

 

Kuluttajan oikeudet

Kuluttajana sinulla on oikeus ottaa yhteyttä Granitiin saadaksesi apua reklamaatioihin, peruutuksiin ja muihin ostoksiisi ja tilauksiisi liittyviin asioihin. Verkkokauppaostoksia koskevia vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä varten voit tutustua Euroopan komission tarjoamaan verkkovälitteiseen riidanratkaisusivustoon http://ec.europa.eu/odr.