Asiakaspalvelu

Olemme täällä varmistaaksemme, että kokemuksesi on erityinen. Autamme sinua kaikessa, aina tuotteen valinnasta siihen, kun se saapuu kotiisi. Jos sinulla on kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä – olemme täällä sinua varten! 
 

Palautus & Reklamaatio

Jos haluat rekisteröidä palautuksen, reklamaation tai kuljetusvaurion, rekisteröi se lomakkeen kautta, niin hoidamme asian yhdessä! 
 
Huomaathan, että tarvitsemme kuvia voidaksemme käsitellä asiaasi parhaalla mahdollisella tavalla. Älä heitä pakkausta tai vahingoittunutta tuotetta pois ennen kuin asiasi on ratkaistu. Tällä hetkellä emme voi käsitellä palautuksia tai reklamaatioita tuotteille, jotka on ostettu myymälästä. 
 

Maksukysymykset Klarna

Puhelin: 09-425 997 71 
Sähköpostitse asiakas@klarna.fi tai sivuston klarna.fi kautta. 
 

Yleisintä kysymystämme! 

Jotkut kysymykset ovat hieman yleisempiä kuin toiset, joten alla olemme vastanneet yleisimpään asiakaspalveluumme tulevaan kysymykseen. 

 
Miten rekisteröin palautuksen? 

Voit rekisteröidä palautuksesi yllä olevassa palautuslomakkeen kautta. Kun palautus on rekisteröity, sinulle lähetetään automaattisesti palautustarra, jota voit käyttää tilauksesi palauttamiseen. Jos haluat palauttaa enemmän kuin yhden paketin, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi useita palautustarroja. Sinun tulee myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat palauttaa tilauksen, joka on toimitettu kotiinkuljetuksena. 
  
Huomioithan, että jos tuotteesi saapuu rikkoutuneena, sinun tulee rekisteröidä reklamaatio, ei palautusta. 
 
 
Mitä teen, jos tuotteeni on rikki tai mennyt rikki?

 
Varastomme tekee aina parhaansa pakatessaan tuotteesi hyvin, jotta kuljetus sujuu ongelmitta. Valitettavasti joskus tuotteet voivat vaurioitua kuljetuksen aikana. Jos tuotteesi saapuu rikkoutuneena, sinun tulee rekisteröidä kuljetusvaurio yllä olevassa lomakkeessamme. Huomioithan, että tarvitsemme aina kuvia vauriosta, tuotteen kokonaisuudessaan sekä paketin ulkoisesta ja sisäisestä pakkauksesta. Ilman näitä emme voi käsitellä asiaa. Tarvitsemme myös kuvat mahdollisimman pian paketin vastaanottamisen jälkeen, viimeistään 4 päivän kuluessa vastaanottamisesta. 
  
Jos sinulla on tuote, joka on mennyt rikki ja epäilet sen olevan valmistusvirhe, rekisteröi reklamaatiosi yhdessä kuvien tai videoiden kanssa. Kun tutkimme reklamaatioita ja kuljetusvaurioita, saatamme pyytää lisätietoja tai kuvia/videoita, joten säilytä tuote ja pakkaukset, kunnes asia on ratkaistu. 

Asiakaspalvelu

Lähetä asia yhteydenottolomakkeen kautta sivun yläosassa. 

Sähköposti: 
customerservice@granit.com