Vi använder cookies för att göra din upplevelse bättre. För att följa det nya direktivet om e-integritet, behöver vi be om ditt medgivande att sätta cookies. Läs mer.
Kundservice
Kundservice privatperson
Köp från e-handeln
Har du frågor angående din e-handelsorder är du varmt välkommen att kontakta oss genom att fylla i formuläret så hjälper vi dig. Vår kundservice är bemannad på vardagar mellan 10-18.
Ange gärna ditt ordernummer i meddelandet så hjälper du oss hantera ditt ärende. Tack!
Köp från butik
Har du frågor kring ett köp som är gjort i en av våra fysiska butiker får du enklast och bästa hjälp om du kontakta den butik du genomförde ditt köp i, genom att ringa eller besöka dem. Hitta din närmaste butik.
Kundservice för företag
Har du frågor rörande din företagsbeställning ber vi dig skicka oss ett meddelande via e-post till foretag@granit.com så hjälper vi dig. Vår kundservice är bemannad på vardagar mellan 10-18.
Ange gärna ditt ordernummer i meddelandet så hjälper du oss hantera ditt ärende. Tack!
För tillfället hanterar vi inga företagsbeställningar via mail på webben. Om ert företag har ett Klarna-konto är ni varmt välkomna att lägga en order i vår webbshop som vanligt.
FAQ
Kanske kan du hitta svaret på din fråga bland våra mest ställda frågor nedan.
|
Jag har köpt fel antal varor, kan ni ändra min beställning?
|
Vi kan inte göra några ändringar i slutförda beställningar, vilket innebär att vi i efterhand inte kan:
|
|
Jag har beställt varor från er och undrar vart de är? |
För att spåra ditt paket från Shcenker kan du besöka deras sida för paketspårning. I fältet för avsändarens referens fyller du sen i det 10-siffriga ordernummer som finns på din orderbekräftelse. |
|
Vad kostar frakten?
|
För uppdaterad fraktkostnader se information på vår leveranssida.
|
|
Hur långt öppet köp har ni?
|
|
| Levererar ni utanför Sverige? | Ja, vi levererar även till Finland och Tyskland. |
| Var finns era butiker? | Vi har butiker i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. På sidan "Våra butiker" hittar du uppdaterad butiksinformation. |
| Kan jag betala med ett presentkort från butik på granit.com? | Nej, tillsvidare går det endast att köpa och använda våra presentkort som betalmedel i fysiska butiker. |
| Hur kan jag få tag på en produkt som inte finns på hemsidan? | Om en vara inte finns på vår hemsida betyder det oftast att produkten är tillfälligt slut i lager eller att den har utgått ur vårt sortiment. Produkten kan dock finnas kvar i någon av våra fysiska butiker. Vi rekommenderar att du kontaktar din närmaste butik direkt via telefon. Besök vår sida "Våra butiker" för att hitta kontaktuppgifter till våra butiker. |
| En vara i min beställning är trasig eller saknas, vad gör jag? | Skulle vi av misstag levererat fel antal, fel vara eller om varan är transportskadad ber vi dig meddela oss så snart som möjligt i formuläret högst upp på sidan så att vi kan rätta till felet. |
| Kan jag starta upp en egen Granit-butik? | Nej, för tillfället arbetar vi inte med franchisekoncept utan driver och äger alla våra butiker själva. |
| En del till min vara har gått sönder eller saknas, kan ni skicka en reservdel? | Vi lagerhåller inga reservdelar till våra produkter i nuläget. Om en del saknas eller är trasig vid leverans måste varan reklameras så skickar vi en ersättningsvara till dig utan kostnad. |
| Har ni några lediga jobb? | Alla våra lediga tjänster presenteras under "Jobba med oss" här på granit.com på vår Facebook-sida samt på vår LinkedIn. Om det inte finns någon tjänst just nu som passar dig kan du alltid göra en spontanansökan. Då kan vi enkelt hitta dig när det är dags att söka efter nya medarbetare. På sidan "Jobba med oss" hittar du ett ansökningsformulär. Du kan även lämna in din ansökan till oss direkt i butik! |
| Jag vill få nyhetsbrev och reklam till min e-mailadress, hur gör jag? | Logga in på "Mina sidor" för att ändra inställningarna för hur du vill ta emot våra utskick. |
| Kommer ni att öppna en butik i min stad? |
Just nu har vi inga planer på att etablera fler butiker i Sverige, men vi vill självklart finnas överallt! Info om eventuella butiksöppningar presenteras på vår facebook-sida och granit.com. |
| Har ni grossistverksamhet? | Nej, vi säljer endast våra produkter i egna butiker. |