FAQ

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om oss

Kommer ni att öppna en butik i min stad?

Just nu har vi inga planer på att etablera fler butiker i Sverige, men vi vill självklart finnas överallt! Info om eventuella butiksöppningar presenteras på vår facebook-sida och granit.com.

Kan jag starta upp en egen Granit-butik?

Nej, för tillfället arbetar vi inte med franchisekoncept utan driver och äger alla våra butiker själva.                    

Har ni grossistverksamhet?

Nej, vi säljer endast våra produkter i egna butiker.

Har ni några lediga jobb?

Alla våra lediga tjänster presenteras på granit.com och vår facebook-sida. Om ingen tjänst som passar dig finns tillgänglig kan du alltid göra en spontanansökan. Då kan vi enkelt hitta dig när det är dags att söka efter nya glada medarbetare. Klicka på "Jobba hos oss" i menyn längst ner på sidan för att komma till ansökningsformuläret. Du kan även lämna in din ansökan till oss direkt i butik!

Var finns era butiker?

Vi har butiker i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. På granit.com hittar du butiksinformation.

Hur långt öppet köp har ni?

Hos Granit har du alltid 30 dagars öppet köp. Vid köp online gäller detta 30 dagar från det att du hämtat ut din beställning hos ditt ombud, alternativt mottagit din hemleverans.

Levererar ni utanför Sverige?

För tillfället levererar vi till Sverige, Finland och Tyskland. Vi hoppas på att kunna hantera leveranser till fler länder inom ett år.

Kan jag handla online och hämta ut min beställning i butik?

Ja, i de flesta butiker kan du hämta din beställning. Klicka här för att se vilka butiker som kan ta emot din beställning. Observera att varorna du beställer skickas från vårt lager och så fort de finns tillgängliga i butiken kontaktar vi dig via e-post.

Jag har beställt varor från er och undrar vart de är?

Klicka här för att komma till Postnords paketspårning. I fältet för avsändarens referens fyller du sen i det 10-siffriga ordernummer som finns på din orderbekräftelse.

Vad kostar frakten?

Frakt till närmaste ombud för Postnord kostar 49kr eller 99kr vid val av expressfrakt. Hemleverans kostar från 299 kr och leverans till butik är gratis. Du väljer fraktsätt innan du slutför din order och kan när som helst se vad den aktuella fraktkostnaden för ordern är på betalsidan. Skrymmande varor samt beställningar över 20 kg, skickas med hemleverans till port eller tomtgräns. Detta leveranssätt omfattas inte av fri frakt över 1000 kr.

Hur kan jag få tag på en produkt som inte finns på hemsidan?

Om en vara inte finns på vår hemsida betyder det oftast att produkten är tillfälligt slut i lager eller att den har utgått ur vårt sortiment. Produkten kan dock finnas kvar i någon av våra fysiska butiker. Vi rekommenderar att du kontaktar din närmaste butik direkt via telefon. Du hittar nummer till våra butiker här, samt på produktsidan.

Jag vill få nyhetsbrev och reklam till min e-mailadress, hur gör jag?

Logga in på ditt kundkonto för att ändra inställningarna för hur du vill ta emot våra utskick.

Jag har köpt fel antal varor, kan ni ändra min beställning?

Vi kan inte göra några ändringar i slutförda beställningar, vilket innebär att vi i efterhand inte kan:

– lägga till rabatter

– lägga till eller ta bort en artikel från din beställning

– ändra leveransadress

En vara i min beställning är trasig eller saknas, vad gör jag?

Skulle vi leverera fel antal, fel vara eller om varan är transportskadad ber vi dig meddela oss så snart som möjligt på kundservice@granit.com så att vi kan rätta till felet.

Jag hann inte hämta ut mitt paket hos ombudet, kan ni skicka min order igen?

Ja, vi kan skicka din order igen mot en fraktavgift.

En del till min vara har gått sönder eller saknas, kan ni skicka en reservdel?

Vi lagerhåller inga reservdelar till våra produkter i nuläget. Om en del saknas eller är trasig vid leverans måste varan reklameras så skickar vi en ersättningsvara till dig utan kostnad.