Totalt 0 SEK

Fortsätt handla
language flag

Choose your shipping destination:


Köpvillkor


Genom att du godkänner dessa köpvillkor vid beställning uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen beställning skickas automatiskt en bekräftelse per e-post med information om beställningen. Granit funktion & förvaring AB avsäger sig ansvar för leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte Granit funktion & förvaring AB leverera enligt orderbekräftelse kommer du kontaktas om detta via e-post. För att handla på granit.com måste du vara över 18 år. 

Hos Granit har du alltid 30 dagars öppet köp. Vid köp online gäller detta 30 dagar från det att du hämtat ut din beställning hos ditt ombud, alternativt mottagit din hemleverans. Du har alltid rätt att häva din beställning om varan är slutsåld. 

 

  • Frakt och leverans

Varor som finns i lager levereras normalt inom två - fem arbetsdagar räknat från den dag din order lagts. Du kan välja mellan hemleverans eller leverans till närmaste Schenkerombud. Vissa varor kan p g a sin beskaffenhet endast levereras via hemleverans. Avisering sker via e-post eller sms. Beroende på var du bor är det möjligt att kvällsleverans inte kan erbjudas. Klicka här för att se om Schenker kan erbjuda kvällsleverans till ditt postnummer.

Lägsta fraktkostnad vid beställning är f n 49 kr för leverans till närmaste Schenkerombud. Du kan även välja att få dina varor levererade direkt hem. Lägsta fraktkostnad för hemleverans är f n 299 kr och leverans sker till port eller tomtgräns (vid retur hämtas beställningen vid port eller tomtgräns). I nuläget kan vi inte erbjuda inbärning av hemleveranser. 

Fraktfritt vid beställning över 999 kr(efter avdrag för eventuella rabatter eller presentkoder) gäller leverans till närmaste Schenker-ombud av beställningar med en vikt på max 20 kg.
Varor märkta med symbolen Endast hemleverans! kan endast beställas med hemleverans till port eller tomtgräns. Detta beror på att varorna är för skrymmande för att hanteras av Schenkers ombud. Dessa varor omfattas därför inte av erbjudandet om fri frakt vid köp över 999 kr.

Din beställning finns kvar på utlämningsställe i 14 dagar efter din första sms-avisering. Ej utlösta paket debiteras en avgift för att täcka Granits kostnader för frakt och administration. För ej utlösta paket debiteras f n 200 kr inkl. moms. För ej utlösta företagspaket debiteras 300 kr inkl. moms

  • Retur av vara

Vid retur står du som kund för returfrakten och ansvarar för att varan inte skadas under transport. Tänk därför på att emballera din beställning noggrant när du skickar tillbaka den. Klistra på den medföljande kundreturen på lådan och glöm inte att fylla i och bifoga returformuläret för en effektivare hantering. Använd gärna medföljande emballage och varans originalkartong. Om du inte längre har tillgång till den förbetalda kundreturen, kontakta oss på kundservice@granit.com så skickar vi en ny. Om du saknar ditt returformulär kan du skriva ut ett direkt här. Ange ordernummer, returorsak samt om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Efter godkänd retur görs en kreditering av de produkter du returnerat.

Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Vid ånger krediteras ej eventuella kostnader för frakt och faktura.

Efter godkänd retur görs en återbetalning via det betalsätt som användes vid köptillfället. Vid kortbetalning återförs pengarna till samma betalkort som användes och vid fakturabetalning krediteras fakturan. Om fakturan redan betalats görs en utbetalning till kunds bankkonto. F. n. är returkostnaden 59 kr för paket under 1 kg och 99 kr för paket upp till 20 kg. Vid retur av skrymmande varor är returkostnaden 399 kr. Granit förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för saknade delar i de fall returen ej är komplett. Granit löser ej ut hämtpaket eller paket skickade mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Detta gäller varor där vi specialbeställer hem en specifik produkt på kunds begäran. Vidare gäller ångerrätten endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten gäller ej företag.


För närvarande kan du inte returnera varor köpta i webshopen i våra butiker.

 

  • Byte av vara

Använd den förbetalda kundreturen för att returnera de varor du vill byta och gör en ny beställning på de varor du vill ha via granit.com. När returen är oss tillhanda görs en återbetalning av de varor du returnerat.

 

  • Reklamation

Reklamationsrätten följer Konsumentköplagen: 3 års reklamationsrätt under förutsättning att varan var felaktig/defekt vid leveranstillfället. Vi tillämpar alltid konsumetköplagen och vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Konsumenten ska reklamera en felaktig/defekt vara inom skälig tid från det att denne märkt eller borde märkt felet.

Vid reklamation skall ordernummer (200XXXXX) samt en detaljerad beskrivning av felet lämnas. Bifoga gärna ifylld retursedel där du beskriver varans fel. Ange även om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Skicka varan väl emballerad i eventuell originalförpackning eller motsvarande. För att Granit ska stå för frakten skall den medföljande returfraktsedeln användas.
 

  • Kortbetalning

Granit erbjuder säkra betalningsalternativ i samarbete med SveaWebPay som är certifierade enligt standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Granit.com accepterar samtliga till VISA och Mastercard anslutna kort utgivna i Sverige. Kortköpen sker direkt hos SveaWebpay och all information är krypterad enligt gällande standard och regler. Ingen kortinformation hanteras eller sparas hos granit.com

  • Faktura

Vid fakturaköp samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige, är över 18 år och utan betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Granit överlåtna till Svea Ekonomi AB.

Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Vid betalning via faktura levereras din beställning av säkerhetsskäl alltid till folkbokförd adress. Fakturan skickas separat per post till din folkbokföringsadress. Om fakturan mot förmodan inte är dig tillhanda inom 5 arbetsdagar från ordertillfället, kontakta Svea Webpay på tel 08 - 514 931 13. 


Observera att din beställning av säkerhetsskäl alltid levereras till folkbokföringsadress vid fakturaköp. Om du vill ändra leveransadress vänligen kontakta kundtjänst på kundservice@granit.com.

 

  • Delbetalning

Svea Ekonomi AB erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. Kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda vid köp hos Granit och andra leverantörer anknutna till Svea. För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan extra kostnad. Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden - den lägsta månadsbetalningen att höjas. Ju kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning. Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08 – 51493113 och ansöka om förlängd kredittid. Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning betala era inköp hos Granit. Har Du några frågor så kan du ringa 08 – 51493113 för närmare information.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10,000 kr upplagt på 12 månader, 95 kr uppläggningsavgift och 29 kr aviavgift i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68 %.

Läs mer om allmänna villkoren på: www.sveawebpay.se/kontovillkor

Distans- och hemförsäljningslagen

 

  • Behandling av personuppgifter och beställningsinformation

Granit behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). I samband med din registrering och beställning godkänner du att Granit lagrar och använder dina personuppgifter för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund, informera om erbjudanden samt fullgöra eventuella bonusavtal. Kund äger rätt att på begäran ta del av de personuppgifter avseende honom eller henne som finns registrerade hos Granit.

 

Vanliga frågor

 

Granit organisation

 

  • Kommer ni att öppna en butik i min stad?

Just nu har vi inga planer på att etablera fler butiker i Sverige, men vi vill självklart finnas överallt! Info om eventuella butiksöppningar presenteras på vår facebook-sida och granit.com.

 

  • Kan jag starta upp en egen Granit-butik?

Nej, för tillfället arbetar vi inte med franchisekoncept utan driver och äger alla våra butiker själva.                                                                  

  • Har ni grossitverksamhet?

Nej, vi säljer endast våra produkter i egna butiker.

 

  • Har ni några lediga jobb?

Alla våra lediga tjänster presenteras på granit.com och vår facebook-sida. Om ingen tjänst som passar dig finns tillgänglig kan du alltid göra en spontanansökan. Då kan vi enkelt hitta dig när det är dags att söka efter nya glada medarbetare. Klicka på "Jobba hos oss" i menyn längst ner på sidan för att komma till ansökningsformuläret. Du kan även lämna in din ansökan till oss direkt i butik!

 

  • Var finns era butiker?

Vi har butiker i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. På granit.com hittar du butiksinformation.

 

Handla online                                                                                                                                                  

  • Uppgifterna på min orderbekräftelse är fel, hur gör jag nu?

När ditt köp är genomfört skickas en orderbekräftelse till din mail. Kontrollera att leverans- och fakturaadress samt kontaktuppgifter stämmer. Om du inte fått någon bekräftelse eller om någon uppgift är felaktig, kontakta då vår kundtjänst på kundservice@granit.com så snart som möjligt. Ange ditt 8-siffriga ordernummer (200XXXXX) som referens så kan vi hantera ditt ärende snabbare. 

 

  • Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden baseras på beställningens vikt och börjar från 49kr för leverans till ombud. Du kan när som helst klicka på din kundvagn uppe till höger och se vad den aktuella fraktkostnaden är. Skrymmande och tunga varor/beställningar skickas med hemleverans till port eller tomtgräns (fr.299kr) och omfattas inte av fri frakt över 999kr.

 

  • Hur gör jag för att returnera eller reklamera min produkt?

Om du köpt din produkt via granit.com använder du dig av det medföljande returformuläret och den förbetalda kundreturen. Om du inte har kvar dessa dokument kontaktar du oss på kundservice@granit.com. Vänligen observera att det kan dröja upp till 10 arbetsdagar innan din retur har kommit in till vårt lager. Om du köpt din produkt i någon av våra fysiska butiker tar du med dig produkten till din närmaste Granit-butik. Glöm inte att ta med kvitto.

 

  • Kan jag returnera tunga och skrymmande beställningar? 

Om varan väger mer än 20 kg eller är skrymmande på annat sätt kan den inte skickas via ombud. Var vänlig kontakta kundservice.

 

  • Levererar ni utanför Sverige?

För tillfället levererar vi till Sverige, Finland och Tyskland. Vi hoppas på att kunna hantera leveranser till fler länder inom ett år.

 

  • Kan jag handla online och hämta ut min beställning i butik?

Nej, för tillfället har vi inte möjlighet att lämna ut beställningar i våra fysiska butiker. 

 

  • Jag har beställt varor från er och undrar vart de är?

Klicka här för att komma till Schenkers paketspårning. I fältet för avsändarens referens fyller du sen i det 8-siffriga ordernummer (200XXXXX) som finns på din orderbekräftelse.

 

  • Kan jag använda mitt presentkort i webshopen?

Nej, tillsvidare går det endast att använda presentkort som betalmedel i våra fysiska butiker.

 

  • Hur långt öppet köp har ni?

Hos Granit har du alltid 30 dagars öppet köp. Vid köp online gäller detta 30 dagar från det att du hämtat ut din beställning hos ditt ombud, alternativt mottagit din hemleverans.



Populärast just nu!

Taggar