Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin.

Avaatteko myymälän kaupunkiini?

Julkaisemme tietoa uusista myymälöistämme kotisivuillamme, facebookissa ja Instagramissa. Seuraa siis postauksiamme!

Voinko perustaa oman Granit-myymälän?

Tällä hetkellä emme etsi franchise-kumppaneita. Omistamme myymälämme ja vastaamme niiden toiminnasta itse.

Harjoitatteko tukkukauppaa?

Ei. Myymme tuotteitamme vain myymälöissämme.

Onko teillä avoimia työpaikkoja?

Löydät tietoa kaikista avoimista työpaikoistamme osoitteesta granit.com sekä facebook-sivuiltamme. Jos et löydä avoinna olevien paikkojen joukosta itsellesi sopivaa, voit lähettää meille avoimen hakemuksen. Siten löydämme sinut helpommin etsiessämme uusia työtekijöitä! Klikkaa kohtaa“Work with us”etusivun alaosassa päästäksesi hakulomakkeeseen. Voit jättää hakemuksesi myös myymäläämme!

Missä myymälänne sijaitsevat?

Tällä hetkellä meillä on myymälöitä Ruotsissa, Suomessa ja Saksassa. Löydät lisätietoa myymälöistämme osoitteesta granit.com.

Kuinka pitkä palautusaika tuotteillanne on?

Kun teet ostoksia osoitteessa granit.com, saat aina 30 päivän palautusoikeuden. Verkkokaupastamme ostaessasi palautusaika alkaa päivästä, jolloin noudit tilauksesi tai se toimitettiin kotiosoitteeseesi.

Toimitatteko tuotteita Ruotsin ulkopuolelle?

Toimitamme tuotteita kaikkialle Eurooppaan.

Voinko tehdä ostoksia verkkokaupassa ja noutaa ne myymälästä

Kyllä. Tilauksesi voidaan toimittaa suurimpaan osaan myymälöistämme. Klikkaa tästä nähdäksesi, mitkä myymälät toimivat noutopisteinä. Huomaathan, että tuotteemme lähetetään varastostamme ja saat sähköpostitse ilmoituksen heti, kun ne ovat noudettavissa myymälästämme.

Olen tehnyt tilauksen. Voinko seurata sen etenemistä?

Klikkaa tästä päästäksesi Postnord seurantapalveluun. Anna 10-merkkinen tilausnumero, jonka sait sähköpostitse toimitetussa tilausvahvistuksessa. Löydät sen“sender’s reference”-kentästä.

Mitä toimituskuluja veloitatte?

Toimitus lähimpään Granit-myymälään: 0 €. Toimitusaika: 3-6 päivää.

Postnord Standard: 5 €. Toimitusaika: 2-4 päivää.

Postnord Express: 10 €. Toimitusaika: 1-2 päivää.

Toimitus kotiosoitteeseen: 29,90 €. Toimitusaika: 1-3 päivää.

Kookkaita tuotteita sisältävät ja yli 20 kg painavat tilaukset toimitetaan aina kotiosoitteeseen.

Miten voin löytää tuotteen, jota ei ole saatavilla osoitteessa granit.com?

Jos tuotetta ei ole saatavilla verkkokaupassamme, se on yleensä loppu varastostamme tai sen valmistus on lopetettu. Tuotetta voi kuitenkin olla vielä saatavilla myymälöissämme. Suosittelemme siksi, että otat yhteyttä lähimpään myymälään puhelimitse. Löydät myymälöidemme puhelinnumerot täältä ja tuotesivulta.

Haluan saada sähköpostitse uutiskirjeitä ja tarjouksia. Mitä minun tulee tehdä?

Kirjaudu asiakastilillesi osoitteessa granit.com ja muuta tietojen toimitustapa asetuksissa.

Ostin väärän määrän tuotteita. Voinko muuttaa tilaustani?

Emme tee muutoksia vahvistettuihin tilauksiin. Emme voi:

- lisätä alennuskoodeja emmekä kuponkeja,

- lisätä tai poistaa tuotteita,

- muuttaa toimitusosoitetta.

Yksi tilaamistani tuotteista on rikki tai se puuttuu paketista. Mitä minun tulee tehdä?

Jos olemme toimittaneet väärän tuotteen tai erehtyneet toimittamiemme tuotteiden määrässä tai jos jokin tuotteista on vahingoittunut kuljetuksessa, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse: service.finland@granit.com

En ehtinyt noutamaan tilaustani ajoissa. Voitteko lähettää sen uudelleen?

Kyllä. Voimme lähettää tilauksesi uudelleen alkuperäisen toimituksen hinnalla.

Osa tuotteestani on rikki tai puuttuu. Voitteko toimittaa minulle varaosan?

Meillä ei ole tällä hetkellä saatavilla varaosia. Jos osa on rikki tai puuttuu, palauta koko tuote ja lähetämme sinulle uuden ilman lisäkuluja.