FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wird in meiner Stadt eine Filiale eröffnet?

Über neue Läden informieren wir regelmäßig auf unserer Webseite sowie auf unseren Facebook- und Instagram-Profilen. Achte also auf unsere Ankündigungen.

Kann ich eine eigene Granit-Filiale eröffnen?

Nein, wir arbeiten nicht mit einem Franchisekonzept, wir besitzen und führen alle unsere Filialen selbst.

Habt ihr einen Großhandel?

Nein, wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich in unseren eigenen Läden.

Habt ihr offene Stellen?

Alle unsere offenen Stellen werden auf granit.com und unserer Facebook-Seite veröffentlicht. Wenn keine der offenen Stellen zu dir passen sollte, dann kannst du auch eine Initiativbewerbung schicken. So können wir dich leicht finden, wenn wir nach neuen Mitarbeitern suchen. Klicke unten auf der Seite auf "Arbeite mit uns", um zum Bewerbungsformular zu kommen. Du kannst deine Bewerbung auch direkt bei uns im Laden abgeben!

Wo finde ich eure Filialen?

Zurzeit haben wir Filialen in Schweden, Finnland und Deutschland. Auf granit.com findest du weitere Informationen zu unseren Filialen.

Wie lang ist die Rückgabefrist?

Wenn du auf granit.com einkaufst, hast du immer 30 Tage Rückgaberecht. Bei Online-Einkäufen beginnt die Rückgabefrist ab dem Tag, an dem du deine Bestellung abgeholt hast oder sie zu dir nach Hause geliefert wurde.

Liefert ihr auch außerhalb von Schweden?

Wir liefern in alle Länder Europas.

Kann ich online bestellen und meine Bestellung in einem Laden abholen?

Ja, in den meisten Filialen kannst du deine Bestellung abholen. Klicke hier um zu sehen, welche Filialen deine Bestellung entgegen nehmen können. Bitte beachte, dass deine Bestellung von unserem Lager verschickt wird. Sobald die Ware im Laden angekommen ist, kontaktieren wir dich per E-Mail.

Ich habe bei euch bestellt und frage mich: Wo ist meine Bestellung?

Klicke hier, um zur UPS Paketverfolgung zu gelangen. Gib die 10-stellige Bestellnummer ein, die in der Bestätigungsmail zu finden ist.

Was kostet der Versand?

Die Lieferung zum Granit-Laden in deiner Nähe ist kostenlos. Lieferzeit 3-6 Tage.

  • UPS Standard - €5. Lieferzeit 2-4 Tage.
  • UPS Express - €10. Lieferzeit 1-2 Tage.
  • Lieferung nach Hause - €29,90. Lieferzeit 1-2 Tage.

Sperrige Artikel und Bestellungen über 20 kg werden immer nach Hause geliefert.

Wie komme ich an ein Produkt, das nicht auf granit.com zu finden ist?

Wenn ein Artikel nicht in unserem Onlineshop zu finden ist, bedeutet das in der Regel, dass das Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist oder dass dieses sich nicht mehr in unserem Sortiment befindet. Möglicherweise ist das Produkt aber noch in einer unserer Filialen vorhanden. Wir empfehlen dir, direkt in einer Filiale in deiner Nähe anzurufen. Du findest die Nummern unserer Filialen hier und auf der Produktseite.

Ich möchte gerne Newsletter und Werbung an meine E-Mailadresse erhalten. Wo kann ich mich dafür anmelden? 

Logge dich mit deinem Kundenkonto auf granit.com ein. Hier kannst du in den Einstellungen selbst festlegen, wie du Informationen von uns erhalten möchtest.

Ich habe die falsche Anzahl von einem Produkt gekauft, kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können nach Abschluss der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Folgende nachträgliche Änderungen sind daher nicht möglich:

  • Rabatte von Rabattcodes oder Gutscheinen hinzufügen
  • Einen Artikel deiner Bestellung hinzufügen oder löschen
  • Die Lieferadresse ändern

Ein Artikel meiner Bestellung ist kaputt oder fehlt, was kann ich tun?

Haben wir die falsche Anzahl oder falsche Ware geliefert, oder ist die Ware durch den Transport beschädigt, dann bitten wir dich, unseren Kundenservice via E-Mail zu kontaktieren: service.germany@granit.com

Ich hatte keine Zeit, meine Bestellung vom Paketshop abzuholen. Könnt ihr mir meine Bestellung noch einmal schicken?

Ja, wir können deine Bestellung zu den originalen Versandkosten erneut senden.

Ein Teil meiner Artikel ist kaputt gegangen oder fehlt. Könnt ihr ein Ersatzteil senden?

Wir haben momentan keine Ersatzteile für unsere Produkte auf Lager. Wenn ein Teil fehlt oder kaputt ist, dann muss der ganze Artikel zurückgeschickt werden, damit wir dir ohne zusätzliche Kosten Ersatz schicken können.