Köp- och leveransvillkor för Granit B2B

1. Allmänt

1.1 Dessa köpvillkor gäller för alla köp av produkter från Granit AB, organisationsnummer 556537-9418, nedan kallat "Företaget".

1.2 Genom att göra en beställning godkänner kunden dessa köpvillkor.

1.3 Vid kampanjtillfällen kan inte priser kombineras med andra erbjudanden, avtal och/eller rabatter.

1.4 Företaget förbehåller sig rätten att erbjuda särskilda villkor och priser för företagskunder (B2B)

2. Beställning och Avtal

2.1 Kundens beställning utgör ett bindande erbjudande att köpa produkter från Företaget.

2.2 Produkterna förblir Företagets egendom tills de till fullo har betalats.

3. Priser och Betalning

3.1 Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och exkluderar moms.

3.2 Kunden ansvarar för att betala eventuella tullavgifter eller andra avgifter som kan tillkomma vid leverans utanför Sverige.

3.3 Betalning sker genom de betalningsalternativ som anges på webbplatsen.

3.4 Priser avser per enhet och våra förpackningar bryts ej.

3.5 Priserna i vår e-handel kan skilja från priserna i våra fysiska butiker.

3.6 Företaget förbehåller sig rätten till att ta kreditupplysning vid behov.

3.7 Klarna - I vår webbshop erbjuder vi enkel och trygg betalning via Klarna. I kassan väljer du själv om du vill betala med kort (VISA eller Mastercard) eller faktura. Du kan också välja Klarna Delbetalning eller Konto Klarna anlitar Billie som betallösning vid företagsköp med faktura. Om du som företagskund väljer Billie faktura som betalmetod görs en kreditkontroll, när man har

angett sina företagsuppgifter och accepterat villkoren. När kreditkontrollen är godkänd slussas ni vidare till Scrive, som används för att verifiera kundens BankID, som krävs vid köptillfället. I Billie köparportal kan du bland annat se era köp och fakturor samt själv lösa vissa ärenden.

Företagsköp med andra betalmetoder än faktura (kort, direktbetalning etc.) hanteras fortfarande av Klarna.

 

4. Leverans

4.1 Företaget strävar efter att leverera produkterna inom rimlig tid efter bekräftad beställning.

4.2 Leveranskostnader anges vid kassan och kan variera beroende på leveransdestination och produkttyp.

4.3 Antalet leveransdagar och deadline för beställning varierar beroende på vart i landet leveransen skall ske. Leveranstiden för lagerförda varor är normalt 2-3 arbetsdagar vid order före klockan 12.00.

4.4 Leveranskontroll: Kontrollera alltid leveransen. Är förpackningen skadad ber vi dig spara emballaget och anmäla ärendet direkt till Företagets Kundtjänst. Är godset skadat under leveransen anmäls ärendet direkt till åkeriet.

5. Ångerrätt och Returer 

5.1 Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 8 dagar från mottagandet av produkterna.

 

Granit tar beställda lagerförda varor i retur under följande förutsättningar:

 

· Artiklarna får inte ha använts

· Artiklarna ska vara i säljbart skick

· Förpackningen måste vara obruten

 

En returkostnad tillkommer som varierar beroende på mängden varor som ska returneras. Om orsaken till din retur beror på fel från vår sida tillkommer ingen extra kostnad.

 

Kontakta Kundtjänst för mer information hur ni gör er retur.

 

5.2 Returkostnader bekostas av kunden om inte produkten är defekt eller inte överensstämmer med beställningen.

6. Reklamationer

6.1 Allmänna villkor

Du har som konsument i Sverige alltid rätt att vända dig direkt till oss på Granit Funktion & Förvaring AB för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning. 

Som företagare är detta inskränkt till två års reklamationsrätt. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Vid ett reklamationsärende rekommenderar vi att du kontaktar oss på foretag@granit.com. Du kommer då bli ombedd att tillhandahålla bildbevis där felaktigheten/defekten tydligt framgår.

 

Vid en reklamation ska felet anmälas snarast eller så snart felet har upptäckts. Skälig tid för anmälan anses vara inom två (2) månader. Vid godkänd reklamation står vi som handlare för alla kostnader som kan kopplas till returen, inklusive all frakt.

 

6.2 Tillvägagångssätt

Om du anser att varan inte uppfyller dina önskemål, är defekt eller har skadats under leveransen ber vi dig bilddokumentera defekten och skicka bilderna tillsammans med aktuellt ordernummer till vår Kundservice. När de mottagit ditt ärende kommer de behandla det och återkomma till dig fortast möjligt. 

 

6.3 Avgifter

När en reklamation är beviljad kommer Kundservice kontakta dig med vidare instruktioner kring hur och om du ska returnera den defekta varan. Vid retur kommer vi undersöka den reklamerade varan på nytt och skicka en ny vara till dig. Du betalar ingen returfrakt för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.

 

6.4 Transportskador

Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska du som kund påtala detta till transportbolaget/ombudet samt neka att ta emot paketet. Uppmärksamma att vi kommer efterfråga bilder på skadan. Du som kund reklamerar sedan detta omgående via vårt formulär här. Detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud. Vid hemleverans är det viktigt att du som kund ber transportören notera defekten och transportskadan. samt nekar leveransen. Skulle du vid uppackning upptäcka att innehållet är skadat, hör av dig till oss omgående. Vid registrering anger du det ordernummer du fått på orderbekräftelsen från oss, samt den mailadress du angav vid beställningstillfället. Följ sedan instruktionerna för att slutföra registreringen. Tänk på att alltid spara emballaget din vara kom i tills ärendet är hanterat. Bilder på paketet är grundläggande för vår reklamation gentemot transportören. Varan kan också komma att begäras i retur och emballaget är då ämnat för detta. Kundservice har inte möjlighet att skicka ut nytt emballage. Om du inte inkommer med ditt ärende inom 7 dagar och/eller inte inkommer med kompletterande bilder som vi ber om förbehåller vi oss rätten att neka din transportskada.

7. Personuppgifter

7.1 Genom att lägga en beställning samtycker kunden till att Företaget behandlar personuppgifter enligt gällande integritetspolicy.

8. Force Majeure

8.1 Företaget är inte ansvarigt för förseningar eller felaktig utförande av sina åtaganden på grund av omständigheter utanför dess kontroll.

9. Tillämplig Lag

9.1 Dessa köpvillkor tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

10. Kontakt

10.1 För frågor eller klagomål, vänligen kontakta Företaget via vår kundtjänstportal.